Skip to content
Trong hành trình kiến tạo và phát triển doanh nghiệp, có lẽ không ít lần chúng ta đã nghe đến những thuật ngữ như tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu. Nhưng liệu chúng ta đã thực sự hiểu sâu sắc và áp dụng một cách có hệ thống, mang lại hiệu quả bền vững cho tổ chức của mình chưa? Đặc biệt là khi đặt trong một khuôn khổ quản trị chiến lược được minh chứng qua thời gian như OGSM. Hôm nay, chúng ta sẽ cùng nhau đào sâu vào một phần cốt lõi của OGSM – Objective (Mục tiêu), và tìm hiểu cách những tập đoàn hàng đầu thế giới đã định hình Objective của họ để dẫn dắt sự phát triển vượt bậc. Đây là một cuộc thảo luận không chỉ dành cho những nhà lãnh đạo đang tìm kiếm hướng đi mới, mà còn cho bất kỳ ai đang trăn trở về việc làm thế nào để biến khát vọng lớn thành những bước đi cụ thể, đo lường được trong kinh doanh. Nếu quý vị đang cảm thấy doanh nghiệp mình còn loay hoay trong việc xác định kim chỉ nam, hoặc muốn thấu hiểu hơn về tầm quan trọng của Mục tiêu trong bức tranh tổng thể của OGSM, đừng ngần ngại cùng chúng tôi đi sâu vào những chia sẻ này. Chúng ta sẽ cùng nhau khám phá những bí quyết đằng sau thành công của những người khổng lồ, và quan trọng hơn, cách để áp dụng những bài học đó vào bối cảnh riêng của doanh nghiệp quý vị.
Hẳn nhiều người đã quen thuộc với khái niệm Mục tiêu trong quản lý, nhưng Mục tiêu trong khuôn khổ OGSM lại mang một sắc thái đặc biệt, là tuyên bố đầy tham vọng về một kết quả cuối cùng mà tổ chức muốn đạt được trong một khoảng thời gian nhất định. Nó không chỉ đơn thuần là một con số tài chính mà còn là một trạng thái, một vị thế, một sự thay đổi sâu sắc mà doanh nghiệp khao khát vươn tới. Đây chính là kim chỉ nam định hướng mọi hành động, mọi quyết định, và là ngọn hải đăng soi sáng con đường phát triển cho toàn bộ tổ chức. Objective mạnh mẽ sẽ truyền cảm hứng, khơi dậy tinh thần đổi mới và tạo ra sự gắn kết sâu sắc trong đội ngũ. Nó là lời hứa với chính mình và với thị trường về những gì chúng ta sẽ trở thành. Trong khuôn khổ OGSM, Objective không phải là một ý tưởng tách rời mà là nền tảng để xây dựng Goals (Các mục tiêu cụ thể, đo lường được), Strategies (Các chiến lược hành động) và Measures (Các chỉ số đo lường hiệu quả). Một Objective rõ ràng, mạch lạc sẽ là bước khởi đầu vững chắc cho cả một hành trình chuyển đổi và phát triển. Vậy làm thế nào để xây dựng một Objective vừa đủ lớn để truyền cảm hứng, vừa đủ rõ ràng để định hướng? Và điều gì đã khiến những Mục tiêu của các tập đoàn lớn trở thành huyền thoại, là động lực cho hàng triệu người? Chúng ta sẽ cùng nhau phân tích chi tiết để tìm ra câu trả lời cho những câu hỏi cốt lõi này.
OGSM, viết tắt của Objectives, Goals, Strategies, và Measures, là một khuôn khổ hoạch định chiến lược được đánh giá cao bởi sự đơn giản nhưng hiệu quả trong việc giúp các tổ chức từ nhỏ đến lớn thiết lập, triển khai và theo dõi các mục tiêu chiến lược. Khi nói đến Objective, chúng ta đang đề cập đến “điểm đến” cuối cùng, cái đích mà doanh nghiệp muốn chạm tới. Nó không chỉ là một con số, không chỉ là một chỉ tiêu đơn thuần. Objective trong OGSM mang tầm vĩ mô, thường là một tuyên bố ngắn gọn nhưng đầy sức mạnh, mô tả một trạng thái mong muốn, một sự thay đổi định tính hoặc một vị thế dẫn đầu trong thị trường. Nó phải đủ tham vọng để truyền cảm hứng, đủ rõ ràng để mọi thành viên trong tổ chức đều hiểu được, và quan trọng nhất, nó phải là nền tảng cho mọi quyết định chiến lược và hành động vận hành.
Có lẽ vấn đề phổ biến nhất mà các doanh nghiệp thường gặp phải khi định hình Objective của mình chính là sự mơ hồ. Một Objective chung chung như “Tăng doanh thu” hay “Phát triển thị phần” nghe có vẻ hợp lý nhưng lại thiếu đi chiều sâu và khả năng định hướng. Nó không truyền tải được bức tranh lớn hơn về lý do tại sao doanh nghiệp tồn tại, giá trị mà doanh nghiệp mang lại cho khách hàng, hay vị thế mà doanh nghiệp khao khát đạt được trong ngành. Mục tiêu tài chính là quan trọng, nhưng một Objective thực sự hiệu quả phải đi xa hơn thế, phải trả lời được câu hỏi “Chúng ta sẽ là ai?” và “Chúng ta sẽ mang lại điều gì?” sau khi đạt được những thành công tài chính đó. Nếu Objective chỉ đơn thuần là những con số, rất dễ dẫn đến việc các chiến lược và hành động hàng ngày chỉ tập trung vào việc đạt được con số đó bằng mọi giá, đôi khi bỏ qua các giá trị cốt lõi, sự hài lòng của khách hàng, hoặc thậm chí là sự đổi mới bền vững.
Để làm rõ hơn, hãy cùng nhìn vào cách các tập đoàn lớn đã định hình Objective của họ. Những Objective này thường không được công bố một cách công khai dưới cái tên “Objective OGSM” một cách chính thức, nhưng chúng ta có thể suy luận từ tầm nhìn, sứ mệnh, và các tuyên bố chiến lược cốt lõi của họ. Việc phân tích những ví dụ này không phải để chúng ta sao chép một cách máy móc, mà là để hiểu được tư duy chiến lược đằng sau chúng, để thấy được cách một Objective vĩ đại có thể thúc đẩy sự phát triển không ngừng và tạo ra những giá trị bền vững.
Hãy bắt đầu với một ví dụ kinh điển: Apple. Dù Apple không công bố một Objective duy nhất theo khuôn khổ OGSM một cách rõ ràng, nhưng tinh thần xuyên suốt trong hoạt động của họ có thể được tóm gọn là “Làm phong phú cuộc sống con người bằng những sản phẩm và dịch vụ công nghệ đột phá, thân thiện và đẹp mắt.” Objective này không chỉ là về việc bán được nhiều iPhone hay MacBook. Nó ăn sâu vào việc tạo ra trải nghiệm người dùng không thể quên, việc thiết lập những tiêu chuẩn mới về thiết kế và chức năng, và việc định hình lại cách chúng ta tương tác với công nghệ.
Vấn đề mà nhiều doanh nghiệp nhỏ hơn hoặc đang tái cấu trúc thường gặp phải khi nhìn vào Apple là cảm giác choáng ngợp. “Làm sao chúng tôi có thể đột phá như Apple với nguồn lực hạn chế?” Câu hỏi này hoàn toàn chính đáng. Tuy nhiên, bài học ở đây không phải là bắt chước quy mô hay nguồn lực của Apple, mà là học hỏi tinh thần cốt lõi của Objective đó. “Làm phong phú cuộc sống” – đây là một tuyên bố về giá trị. Nó gợi mở về việc không chỉ cung cấp một sản phẩm, mà là một giải pháp, một trải nghiệm mang tính chuyển đổi. Đối với một doanh nghiệp nhỏ, Objective có thể là “Trở thành nhà cung cấp giải pháp A hàng đầu, giúp khách hàng B tối ưu hóa hoạt động C một cách đơn giản và hiệu quả nhất.” Tuyên bố này vẫn mang tính giá trị, vẫn đủ tham vọng, nhưng lại phù hợp với quy mô và phạm vi hoạt động của doanh nghiệp.
Một vấn đề khác nảy sinh khi nhìn vào những ví dụ như Apple là sự tập trung quá mức vào sản phẩm hoặc công nghệ. Nhiều doanh nghiệp khi đặt Objective thường dễ dàng sa đà vào việc “Trở thành công ty có sản phẩm X tiên tiến nhất” hoặc “Áp dụng công nghệ Y hiện đại nhất”. Mặc dù đổi mới là quan trọng, nhưng nếu Objective chỉ dừng lại ở công nghệ mà không gắn liền với giá trị mà nó mang lại cho con người hay thị trường, nó có thể trở nên thiếu sức sống. Objective của Apple không chỉ nói về “công nghệ đột phá” mà còn về “làm phong phú cuộc sống con người”. Điều này tạo ra một mục đích cao cả hơn, thúc đẩy sự sáng tạo không chỉ trong phần cứng hay phần mềm, mà còn trong cách công nghệ đó hòa nhập vào cuộc sống của người dùng.
Tiếp theo, hãy xem xét Google (Alphabet). Objective được biết đến rộng rãi của Google là “Sắp xếp thông tin của thế giới và làm cho thông tin đó trở nên hữu ích và dễ tiếp cận trên toàn cầu.” Objective này là một ví dụ tuyệt vời về sự vĩ đại và tầm nhìn xa. Nó không chỉ giới hạn trong một sản phẩm cụ thể (như công cụ tìm kiếm), mà là một sứ mệnh bao trùm, một triết lý hoạt động. Chính Objective này đã thúc đẩy Google mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác nhau, từ Android, YouTube, Google Maps, đến các dự án nghiên cứu AI, xe tự lái (Waymo), và chăm sóc sức khỏe (Verily). Tất cả đều xoay quanh việc “sắp xếp thông tin” và “làm cho nó hữu ích”.
Nhìn vào Google, các chủ doanh nghiệp thường tự hỏi: “Làm sao chúng tôi có thể có một Objective bao trùm và rộng lớn đến vậy mà không bị phân tán nguồn lực?” Đây là một thách thức thực sự. Một Objective quá rộng có thể khiến các đội nhóm không biết nên ưu tiên cái gì, dẫn đến sự thiếu tập trung và lãng phí nguồn lực. Tuy nhiên, bài học từ Google là về việc có một hạt nhân cốt lõi vững chắc mà từ đó mọi hoạt động đều được xây dựng. Với Google, hạt nhân đó là “thông tin”. Với một doanh nghiệp, hạt nhân đó có thể là “khách hàng”, “sự đổi mới”, “hiệu quả vận hành”, hoặc “phát triển bền vững”.
Vấn đề thường gặp khác là Objective được đặt ra nhưng lại không được truyền thông hiệu quả đến toàn bộ tổ chức. Objective của Google được thấm nhuần trong văn hóa công ty, được nhắc đến thường xuyên và trở thành kim chỉ nam cho mọi sáng kiến. Ngược lại, nhiều doanh nghiệp có thể có một Objective rất hay được viết trên giấy, nhưng nó lại không được “sống” trong tâm trí của nhân viên cấp dưới, những người trực tiếp thực hiện công việc hàng ngày. Điều này dẫn đến sự mất kết nối giữa chiến lược và thực thi, khiến Objective trở thành một khẩu hiệu rỗng tuếch thay vì một động lực thực sự. Để Objective phát huy tối đa sức mạnh, nó cần được truyền đạt rõ ràng, liên tục và được minh chứng qua hành động của lãnh đạo.
Một ví dụ khác đầy ấn tượng là Tesla. Mặc dù Tesla cũng không công bố Objective theo khuôn khổ OGSM, nhưng sứ mệnh của họ đã trở thành một biểu tượng: “Thúc đẩy sự chuyển đổi của thế giới sang năng lượng bền vững.” Objective này không chỉ về việc bán xe điện. Nó là về một tầm nhìn lớn hơn, một mục đích cao cả hơn – thay đổi cách toàn cầu sử dụng năng lượng. Chính Objective này đã định hình chiến lược sản phẩm của Tesla không chỉ dừng lại ở xe ô tô, mà còn mở rộng sang pin lưu trữ năng lượng, tấm pin mặt trời và các giải pháp năng lượng khác.
Thách thức mà các doanh nghiệp thường gặp phải khi nhìn vào Tesla là sự sợ hãi trước những mục tiêu quá lớn. “Thay đổi thế giới” nghe có vẻ quá sức tưởng tượng đối với một doanh nghiệp đang vật lộn với các vấn đề tài chính hay cạnh tranh thị trường. Tuy nhiên, bài học từ Tesla không phải là chúng ta phải “thay đổi thế giới” ngay lập tức, mà là tìm thấy một mục đích ý nghĩa, một “lý do tồn tại” mạnh mẽ cho doanh nghiệp mình. Objective không cần phải vĩ đại như Tesla về quy mô, nhưng cần phải có sự vĩ đại về ý nghĩa và tác động. Nó có thể là “Trở thành doanh nghiệp cung cấp giải pháp logistics xanh hàng đầu khu vực X, góp phần giảm thiểu dấu chân carbon cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.” Objective này vẫn mang tính bền vững, có trách nhiệm xã hội, nhưng lại cụ thể và phù hợp với quy mô.
Vấn đề nữa là Objective đôi khi bị nhầm lẫn với các con số tài chính thuần túy. “Đạt 1 tỷ đô la doanh thu” có thể là một Goal (Mục tiêu cụ thể) tuyệt vời, nhưng nó hiếm khi là một Objective (Mục tiêu tổng quát) đầy đủ. Objective của Tesla không phải là “Đạt doanh thu X tỷ đô la từ xe điện”, mà là “Thúc đẩy sự chuyển đổi…”. Doanh thu là một kết quả của việc thực hiện Objective, không phải là Objective đó. Khi Objective chỉ là con số, nó thường không đủ sức truyền cảm hứng hay định hướng cho những quyết định chiến lược dài hạn. Nó dễ khiến doanh nghiệp sa đà vào các chiến thuật ngắn hạn để đạt được con số, mà quên đi bức tranh lớn hơn về giá trị và tầm nhìn.
Khi xây dựng Objective cho doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp đang trong giai đoạn tái cấu trúc, điều quan trọng là phải tránh những cạm bẫy sau:
Thứ nhất, Objective quá chung chung và thiếu cụ thể. Như đã đề cập, “Phát triển” hay “Tăng trưởng” là những từ ngữ đẹp nhưng không đủ sức mạnh để định hướng. Objective cần phải vẽ ra một bức tranh rõ ràng về đích đến. Thay vì “Tăng trưởng doanh nghiệp”, hãy nghĩ đến “Trở thành đối tác chiến lược không thể thiếu cho các doanh nghiệp công nghệ trong việc tối ưu hóa chuỗi cung ứng của họ.”
Thứ hai, Objective không đủ tham vọng hoặc thiếu tính truyền cảm hứng. Nếu Objective chỉ là một sự cải thiện nhỏ so với hiện tại, nó sẽ khó có thể khơi dậy sự nhiệt huyết và đổi mới trong đội ngũ. Objective cần phải là một bước nhảy vọt, một thách thức đáng giá. Nó cần khiến mọi người cảm thấy tự hào khi là một phần của hành trình đó.
Thứ ba, Objective không được gắn kết với giá trị cốt lõi và sứ mệnh của doanh nghiệp. Nếu Objective chỉ là một mong muốn độc lập, không liên quan đến lý do tồn tại của doanh nghiệp, nó sẽ trở nên lạc lõng. Objective cần phải là sự cụ thể hóa của tầm nhìn và sứ mệnh, là cách doanh nghiệp thực hiện lời hứa của mình với thế giới.
Thứ tư, Objective chỉ tập trung vào yếu tố nội bộ mà bỏ qua khách hàng và thị trường. Một Objective mạnh mẽ phải phản ánh được tác động của doanh nghiệp lên khách hàng, cộng đồng, hoặc toàn ngành. “Trở thành số 1 về X” nghe có vẻ ấn tượng, nhưng quan trọng hơn là “Trở thành lựa chọn số 1 của khách hàng Y vì lợi ích Z mà chúng tôi mang lại.”
Thứ năm, Objective không có sự đồng thuận và thấu hiểu từ toàn bộ tổ chức. Objective không phải là sản phẩm của riêng ban lãnh đạo. Nó cần được thảo luận, đóng góp và chấp nhận bởi các cấp quản lý và nhân viên chủ chốt. Khi mọi người hiểu và tin vào Objective, họ mới có thể biến nó thành hành động. Thiếu sự đồng thuận, Objective sẽ chỉ là một văn bản nằm trên bàn, không có sức sống.
Để khắc phục những vấn đề này, các chủ doanh nghiệp và những người được giao nhiệm vụ tái cấu trúc cần bắt đầu bằng việc đặt ra những câu hỏi sâu sắc:
Chúng ta muốn doanh nghiệp mình trở thành gì trong 3-5 năm tới, không chỉ về mặt tài chính mà còn về vị thế, giá trị và tác động?
Giá trị cốt lõi nào chúng ta sẽ bám sát trong hành trình đạt được Objective đó?
Khách hàng của chúng ta sẽ nhìn nhận chúng ta như thế nào khi chúng ta đạt được Objective này?
Điều gì sẽ khiến các đối thủ cạnh tranh phải dè chừng hoặc ngưỡng mộ khi chúng ta đạt được Objective đó?
Objective này có đủ sức truyền cảm hứng cho toàn bộ đội ngũ, từ ban lãnh đạo đến nhân viên cấp dưới, để họ cùng nhau nỗ lực không ngừng không?
Việc trả lời những câu hỏi này một cách chân thành và sâu sắc sẽ giúp hình thành một Objective không chỉ là một tuyên bố trên giấy, mà là một động lực mạnh mẽ, một ngọn lửa bùng cháy trong trái tim mỗi thành viên. Objective không phải là một cái đích tĩnh, mà là một hướng đi năng động, có thể được điều chỉnh và tinh chỉnh theo thời gian khi doanh nghiệp phát triển và thị trường thay đổi. Tuy nhiên, lõi của nó – tầm nhìn về một tương lai tươi sáng hơn, một giá trị cao hơn – phải luôn được giữ vững.
Cuối cùng, việc thiết lập Objective chỉ là bước khởi đầu. Sau khi có một Objective rõ ràng, bước tiếp theo trong OGSM là cụ thể hóa nó thành các Goals (Mục tiêu cụ thể, đo lường được), xác định các Strategies (Chiến lược) để đạt được những Goals đó, và thiết lập Measures (Các chỉ số đo lường) để theo dõi tiến độ. Mỗi phần này đều quan trọng và có mối liên hệ chặt chẽ với nhau, tạo thành một hệ thống quản trị chiến lược toàn diện và mạch lạc. Một Objective vĩ đại mà không có các Goals cụ thể, Strategies rõ ràng và Measures chính xác thì cũng chỉ là một giấc mơ đẹp.
Hành trình xây dựng một Objective mạnh mẽ và có ý nghĩa, đặc biệt là khi học hỏi từ những người khổng lồ, đòi hỏi sự suy tư sâu sắc, tầm nhìn chiến lược và khả năng truyền cảm hứng. Nó không phải là một công việc dễ dàng, nhưng là một yếu tố then chốt quyết định sự thành công và bền vững của mọi tổ chức. Nếu quý vị đang tìm kiếm một hướng đi rõ ràng hơn cho doanh nghiệp mình, hoặc đang trong quá trình tái cấu trúc và cần định hình lại Objective để tạo ra một luồng sinh khí mới, hãy nhớ rằng quý vị không đơn độc. Việc học hỏi từ các tập đoàn lớn là một khởi đầu tốt, nhưng việc điều chỉnh và áp dụng chúng vào bối cảnh độc đáo của doanh nghiệp mình mới là điều thực sự tạo nên khác biệt.
Quý vị đang trăn trở về việc định hình Objective cho doanh nghiệp của mình trong khuôn khổ OGSM? Hay đang muốn tìm hiểu sâu hơn về cách liên kết Objective với các yếu tố khác như Goals, Strategies và Measures để tạo nên một kế hoạch hành động mạch lạc và hiệu quả? Đừng ngần ngại liên hệ để chúng ta cùng trao đổi, phân tích tình hình hiện tại của doanh nghiệp và đưa ra những góc nhìn, góp ý chuyên sâu, giúp quý vị xây dựng một lộ trình phát triển rõ ràng, bền vững. Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe và đồng hành cùng quý vị trong việc biến những khát vọng lớn thành hiện thực.
#GócChillViệtNam #reboostlab #goroikinhdoanh #reboostlabcom #OGSMchodoanhnghiep #ObjectiveChienLuoc #TaiCauTrucDoanhNghiep #VinGroup
