Skip to content
Trong thế giới kinh doanh đầy biến động ngày nay, việc sở hữu một định hướng chiến lược rõ ràng là chìa khóa để vượt qua mọi thách thức và vươn tới thành công bền vững. OGSM, một khung quản lý chiến lược mạnh mẽ, đã và đang chứng minh được giá trị vượt trội của mình trong việc giúp các doanh nghiệp biến tầm nhìn thành hành động cụ thể, đo lường được và tạo ra tác động thực sự. Cụ thể hơn, Objective – Mục tiêu – chính là trái tim của mọi chiến lược, là kim chỉ nam dẫn lối cho mọi nỗ lực. Vậy làm thế nào để xây dựng những Mục tiêu không chỉ rõ ràng, ngắn gọn mà còn có khả năng khơi gợi nhiệt huyết, truyền cảm hứng cho toàn bộ đội ngũ? Hãy cùng nhau khám phá sâu hơn về nghệ thuật kiến tạo những Mục tiêu sắc bén, có sức mạnh lan tỏa trong bài viết này, và đừng ngần ngại chia sẻ những trăn trở, kinh nghiệm của bạn về OGSM và cách đặt Mục tiêu đầy thách thức nhưng cũng tràn đầy hứa hẹn.
Trong hành trình kiến tạo và phát triển doanh nghiệp, chúng ta thường xuyên đối mặt với câu hỏi cốt lõi, mang tính định hướng: “Chúng ta đang thực sự hướng đến điều gì trong tương lai?” Câu trả lời cho câu hỏi tưởng chừng đơn giản này chính là Mục tiêu, hay Objective – một yếu tố không thể thiếu trong bất kỳ khung quản lý chiến lược hiệu quả nào, đặc biệt là OGSM. Tuy nhiên, việc đặt ra một Mục tiêu thực sự hiệu quả không hề đơn giản như vẻ ngoài của nó. Rất nhiều doanh nghiệp, dù đã dành nhiều công sức, thời gian và nguồn lực cho công tác hoạch định, vẫn thường loay hoay với những Mục tiêu chưa thực sự phát huy được hết tiềm năng. Chúng ta dễ dàng nhận thấy những Mục tiêu quá dài dòng, phức tạp đến mức khó hiểu ngay cả với những người đã tham gia vào quá trình xây dựng; hoặc những Mục tiêu chung chung, mơ hồ, thiếu đi sự cụ thể cần thiết để biến thành hành động có định hướng; hay thậm chí là những Mục tiêu khô khan, chỉ toàn những con số và thuật ngữ chuyên ngành mà thiếu đi yếu tố truyền cảm hứng, động lực mạnh mẽ cho đội ngũ. Đây là những vấn đề không hề nhỏ, bởi một Objective kém hiệu quả có thể kéo theo hàng loạt hệ lụy tiêu cực, từ sự phân tán nguồn lực quý giá, giảm sút tinh thần làm việc, cho đến việc làm chậm tiến độ đạt được tầm nhìn tổng thể và sứ mệnh cao cả của tổ chức.
Hãy cùng phân tích sâu hơn về vấn đề đầu tiên và phổ biến nhất mà nhiều doanh nghiệp thường mắc phải khi viết Objective: sự “dài dòng và phức tạp”. Khi một Mục tiêu bị kéo dài quá mức, nó thường chứa đựng quá nhiều thông tin không cần thiết, pha trộn lẫn lộn giữa “cái gì” chúng ta muốn đạt được (Objective), “làm thế nào” chúng ta sẽ đạt được nó (Strategy), và “bao nhiêu” chúng ta cần đạt được để biết là thành công (Goals/Measures). Sự pha trộn không hợp lý này khiến Mục tiêu trở nên nặng nề, khó nắm bắt và khó ghi nhớ. Hãy thử tưởng tượng bạn đang cố gắng ghi nhớ một đoạn văn dài dòng, chi tiết thay vì một câu khẩu hiệu ngắn gọn, súc tích. Bộ não của chúng ta có xu hướng ghi nhớ và xử lý thông tin hiệu quả nhất khi nó được trình bày một cách cô đọng, trọng tâm và dễ lặp lại. Một Mục tiêu dài dòng đòi hỏi người đọc phải dành thêm thời gian và nỗ lực nhận thức để giải mã, để tìm ra thông điệp cốt lõi, và trong một môi trường kinh doanh đầy áp lực và tốc độ như hiện nay, áp lực về thời gian luôn hiện hữu, điều này trở thành một rào cản lớn đối với việc truyền đạt và tiếp nhận thông tin hiệu quả.
Hậu quả của một Objective dài dòng và phức tạp không chỉ dừng lại ở việc khó nhớ hay tốn thời gian. Nó còn dẫn đến sự hiểu lầm và diễn giải sai lệch một cách nghiêm trọng trong toàn bộ tổ chức. Mỗi cá nhân trong doanh nghiệp, tùy thuộc vào góc nhìn, vai trò và kinh nghiệm của họ, có thể hiểu Mục tiêu theo một cách khác nhau, thậm chí là đối lập. Điều này tạo ra sự thiếu đồng bộ trong hành động, khiến các phòng ban, các đội nhóm có thể làm việc không ăn khớp, không cùng nhịp, hoặc tệ hơn là đi ngược lại nhau mà không hề hay biết. Năng lượng, nguồn lực và sự tập trung bị phân tán một cách đáng tiếc, thay vì được tập trung dồn vào một hướng duy nhất. Một Mục tiêu mà bạn phải “giải thích” quá nhiều lần, hoặc cần một tài liệu đính kèm dài dòng để làm rõ ý nghĩa, thì đó chính là dấu hiệu rõ ràng cho thấy nó chưa đạt được sự ngắn gọn, súc tích cần thiết để tự thân nói lên ý nghĩa của mình một cách mạnh mẽ và rõ ràng.
Vậy làm thế nào để đạt được sự “ngắn gọn, súc tích” cho Objective trong bối cảnh OGSM? Điều này không phải là việc cắt bỏ từ ngữ một cách tùy tiện, không có chủ đích. Đây là cả một nghệ thuật chắt lọc tinh túy, một quá trình tinh chỉnh tỉ mỉ để mỗi từ ngữ được lựa chọn đều mang một trọng lượng và ý nghĩa chiến lược sâu sắc. Hãy nghĩ về Mục tiêu của bạn như tiêu đề của một bài báo, một cuốn sách, hay một bộ phim. Tiêu đề đó phải đủ hấp dẫn để thu hút sự chú ý, phải tóm tắt được tinh thần cốt lõi của toàn bộ nội dung mà không cần phải kể hết câu chuyện. Để làm được điều này, bạn cần phải xác định “tinh hoa”, “bản chất cốt lõi” của Mục tiêu. Hãy tự hỏi: “Điều gì là quan trọng nhất, mang tính định tính và mang lại giá trị cao nhất mà chúng ta muốn đạt được trong khoảng thời gian chiến lược cụ thể này, xét về trạng thái cuối cùng?” Câu hỏi này giúp bạn tách biệt giữa mục tiêu thực sự và các phương tiện hay hoạt động để đạt được nó. Objective là đích đến cuối cùng mà bạn muốn “đặt chân tới”, không phải là “con đường” bạn sẽ đi.
Để minh họa, hãy xem xét một ví dụ phổ biến. Thay vì Mục tiêu mang tính mô tả quá chi tiết và dài dòng như: “Phát triển một nền tảng công nghệ mới sử dụng trí tuệ nhân tạo và học máy để nâng cao đáng kể trải nghiệm người dùng, đồng thời tối ưu hóa hiệu suất quy trình nội bộ của doanh nghiệp, nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường toàn cầu và đạt được mức tăng trưởng doanh thu hàng năm 25% trong vòng 3 năm tới bằng cách mở rộng thị phần tại các thị trường mới nổi”, một Objective ngắn gọn, súc tích và mạnh mẽ hơn rất nhiều có thể là: “Tiên phong kiến tạo tương lai trải nghiệm số toàn cầu.” Bạn thấy đó, Mục tiêu thứ hai loại bỏ hoàn toàn các con số cụ thể (25% tăng trưởng doanh thu, 3 năm) và các phương tiện thực hiện (nền tảng công nghệ, AI, học máy, tối ưu quy trình), mà thay vào đó tập trung vào một kết quả định tính, đầy tham vọng và mang tính định hướng rõ ràng: “Tiên phong”, “tương lai trải nghiệm số”, “toàn cầu”. Nó vẽ ra một bức tranh lớn, một trạng thái mong muốn mà không sa đà vào chi tiết của quá trình thực hiện hay các chỉ số đo lường cụ thể, những thứ này sẽ được định nghĩa ở các phần Goals và Strategies sau.
Để đạt được sự súc tích tối đa, cần phải có kỷ luật chặt chẽ trong việc tách bạch giữa Objective và các thành phần khác của OGSM như Goals (Mục tiêu đo lường được), Key Results (Kết quả chủ chốt) hoặc Strategy (Chiến lược). Objective phải là một tuyên bố định tính, mô tả một trạng thái mong muốn trong tương lai, một “khát vọng” hay một “tầm nhìn gần”. Nó trả lời câu hỏi “Chúng ta muốn trở thành ai?” hoặc “Chúng ta muốn đạt được trạng thái nào, vị thế nào?”. Các con số, các chỉ số cụ thể, hay các dự án cụ thể phải được đặt vào phần Goals, Key Results hoặc Strategy – những phần này sẽ cung cấp chi tiết về “bao nhiêu” và “làm thế nào”. Khi Objective được giải phóng khỏi gánh nặng của các con số và danh sách hoạt động, nó trở nên nhẹ nhàng hơn, dễ nhớ hơn, và có khả năng lan tỏa mạnh mẽ hơn trong tổ chức. Một Objective thực sự súc tích không cần thêm bất kỳ từ nào để hiểu được trọng tâm và ý nghĩa chiến lược của nó. Nó phải là một tuyên bố tự thân rõ ràng.
Sự súc tích còn mang lại một lợi ích to lớn khác mà nhiều doanh nghiệp thường bỏ qua: khả năng truyền đạt hiệu quả và tối ưu hóa nhận thức. Một Mục tiêu ngắn gọn, dễ hiểu có thể được truyền tải một cách nhanh chóng và hiệu quả qua mọi cấp bậc trong tổ chức. Từ các thành viên trong ban lãnh đạo cấp cao cho đến nhân viên vận hành ở tuyến đầu, mọi người đều có thể nắm bắt được tinh thần cốt lõi của Mục tiêu mà không cần phải mất hàng giờ để “học thuộc” hay giải thích. Điều này nuôi dưỡng sự đồng lòng, tạo ra một sự hiểu biết chung, một “tiếng nói chung” về hướng đi của doanh nghiệp. Khi mọi thành viên đều hiểu rõ, tin tưởng và có thể lặp lại Mục tiêu chung, họ sẽ tự giác tìm cách để đóng góp một cách hiệu quả nhất, tạo ra một sức mạnh cộng hưởng đáng kinh ngạc. Sự rõ ràng và súc tích trong Objective chính là nền tảng vững chắc cho sự hiệu quả trong hành động và sự linh hoạt trong quyết định của toàn bộ tổ chức. Nó giúp giảm thiểu sai sót do hiểu lầm và tăng tốc độ ra quyết định.
Vấn đề thứ hai mà chúng ta thường xuyên chứng kiến là Mục tiêu bị viết một cách quá “thực tế” đến mức khô khan, thiếu đi yếu tố truyền cảm hứng và động lực. Nhiều Mục tiêu chỉ đơn thuần là những tuyên bố về việc “đạt được X” hoặc “giảm Y”, ví dụ như “Tăng doanh số bán hàng lên 15% trong quý tới” hay “Giảm chi phí vận hành xuống 10% trong năm nay”. Đúng, Mục tiêu cần phải thực tế và có thể đo lường được ở khía cạnh Goals và Measures, nhưng bản thân Objective không nên chỉ dừng lại ở đó. Nó cần có một “linh hồn”, một “sức mạnh nội tại” để khơi gợi niềm đam mê, ý chí cống hiến và sự tự hào từ mỗi cá nhân trong tổ chức. Một Mục tiêu thiếu đi yếu tố truyền cảm hứng giống như một ngọn lửa không có oxy – nó sẽ lụi tàn dần, không đủ sức sưởi ấm hay chiếu sáng cho bất kỳ ai, và chắc chắn không thể trở thành nguồn năng lượng duy trì cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Nó chỉ là một danh sách việc cần làm, chứ không phải là một ước mơ lớn.
“Truyền cảm hứng” ở đây không có nghĩa là phải sử dụng những ngôn từ hoa mỹ, sáo rỗng hay những lời hứa hẹn viển vông, xa rời thực tế. Nó có nghĩa là Mục tiêu phải kết nối được với một giá trị lớn hơn, một tầm nhìn lớn hơn, một sứ mệnh cao cả hơn của doanh nghiệp. Nó phải làm cho mỗi cá nhân trong tổ chức cảm thấy rằng công việc hàng ngày của họ không chỉ là một công việc đơn thuần để kiếm sống, mà là một phần của một điều gì đó ý nghĩa hơn, vĩ đại hơn, một điều mà họ có thể tự hào khi kể cho gia đình và bạn bè. Nó phải chạm đến cảm xúc sâu thẳm, khơi gợi khát vọng được cống hiến, được tạo ra sự khác biệt, được đóng góp vào một điều gì đó vượt ra ngoài lợi ích cá nhân. Một Mục tiêu truyền cảm hứng sẽ là nguồn động lực mạnh mẽ, giúp đội ngũ vượt qua những khó khăn, những giai đoạn thử thách, bởi vì họ hiểu rằng sự nỗ lực của mình đang đóng góp vào một bức tranh lớn hơn, một tương lai tốt đẹp hơn không chỉ cho doanh nghiệp mà còn cho khách hàng, cho cộng đồng, và đôi khi là cho cả ngành nghề. Nó là yếu tố giúp duy trì tinh thần và sự bền bỉ.
Làm thế nào để một Mục tiêu có thể thực sự truyền cảm hứng? Hãy suy nghĩ về “tác động cuối cùng” và “ý nghĩa sâu sắc” mà việc đạt được Mục tiêu đó mang lại. Nó sẽ thay đổi điều gì trong cuộc sống của khách hàng? Nó sẽ tạo ra giá trị gì thực sự cho xã hội, cho môi trường? Doanh nghiệp của bạn sẽ được nhớ đến với điều gì khác biệt và đáng tự hào nhất? Và quan trọng nhất, nó sẽ mang lại ý nghĩa gì cho chính đội ngũ của bạn, cho sự nghiệp và sự phát triển cá nhân của họ? Khi bạn có thể trả lời những câu hỏi này một cách chân thành, sâu sắc và đầy cảm xúc, bạn sẽ tìm thấy “linh hồn” của Mục tiêu. Objective truyền cảm hứng thường tập trung vào những từ ngữ mang tính tích cực, hướng tới tương lai, thể hiện sự phát triển vượt bậc, sự đột phá, sự kiến tạo giá trị mới, sự dẫn đầu thị trường hoặc sự thay đổi tích cực mang tính lan tỏa. Nó phải vẽ ra một bức tranh về một tương lai tươi sáng, hấp dẫn, mà mọi người đều muốn trở thành một phần của nó, muốn góp sức để biến nó thành hiện thực.
Để cụ thể hóa, thay vì Mục tiêu chỉ mang tính định lượng khô khan như: “Đạt được 10 triệu người dùng mới trên ứng dụng di động trong vòng 12 tháng tới”, hãy thử Mục tiêu mang tính truyền cảm hứng hơn: “Kết nối hàng triệu tâm hồn Việt, biến công nghệ thành cầu nối cảm xúc và tri thức mỗi ngày.” Bạn có cảm nhận được sự khác biệt rất lớn không? Mục tiêu thứ hai không chỉ nói về “con số” (10 triệu người dùng), mà nó tập trung vào “ý nghĩa”, “giá trị” và “tác động” mà doanh nghiệp mang lại cho cộng đồng. Từ “kết nối hàng triệu tâm hồn Việt”, “cầu nối cảm xúc và tri thức” gợi lên một sứ mệnh cao cả, một tầm nhìn về sự ảnh hưởng tích cực đến cuộc sống của con người. Nó khơi gợi sự tò mò, sự cam kết và niềm tự hào về một sứ mệnh cao cả, chứ không phải chỉ là một nhiệm vụ khô khan cần hoàn thành. Nó chạm đến khát vọng sâu thẳm của con người về sự kết nối, sự học hỏi và sự chia sẻ, làm cho công việc trở nên ý nghĩa hơn.
Một trong những sai lầm khi cố gắng làm cho Objective trở nên “truyền cảm hứng” là việc biến nó thành một slogan marketing hoa mỹ, nhưng thiếu đi sự chân thực và khả năng định hướng hành động cụ thể. Objective không phải là một khẩu hiệu quảng cáo rỗng tuếch. Nó là một tuyên bố chiến lược nội bộ, dành cho đội ngũ của bạn, mang tính định hướng sâu sắc. Nó cần phải chân thực, có khả năng định hướng và liên kết trực tiếp với khả năng hành động, với những nỗ lực thực tế của tổ chức. Sự truyền cảm hứng thực sự đến từ sự rõ ràng về đích đến, sự tin tưởng vững chắc vào khả năng đạt được, và sự ý nghĩa sâu sắc của hành trình đó. Nó không cần phải “kêu” to hay phô trương, nhưng cần phải “chạm” sâu vào tâm hồn và lý trí của mỗi thành viên.
Để viết một Objective vừa ngắn gọn, súc tích mà vẫn truyền cảm hứng, chúng ta cần một sự kết hợp khéo léo và tinh tế giữa tư duy chiến lược sắc bén và khả năng diễn đạt ngôn ngữ tài tình. Đây là một quy trình đòi hỏi sự cân nhắc tỉ mỉ, sự kiên nhẫn và khả năng nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau:
Đầu tiên và quan trọng nhất, hãy bắt đầu bằng việc xác định rõ ràng Tầm nhìn (Vision) và Sứ mệnh (Mission) của doanh nghiệp. Objective phải là một bước đệm, một cột mốc quan trọng, một chặng đường cụ thể trên con đường dài hơi hiện thực hóa Tầm nhìn đó. Nếu Mục tiêu không gắn kết chặt chẽ với Tầm nhìn, nó sẽ trở nên lạc lõng, thiếu đi sức nặng chiến lược và không thể truyền cảm hứng một cách bền vững. Một Tầm nhìn xa vời cần những Objective mang tính đột phá và đầy tham vọng để dần hiện thực hóa. Một Sứ mệnh rõ ràng sẽ là kim chỉ nam vững chắc cho việc định hình Objective sao cho phù hợp với giá trị cốt lõi và mục đích tồn tại của tổ chức. Sự liên kết này tạo ra một dòng chảy logic và nhất quán trong toàn bộ chiến lược.
Thứ hai, hãy tập trung tuyệt đối vào “kết quả cuối cùng” (outcome) mà bạn mong muốn, thay vì chỉ liệt kê các “hoạt động” (activity) cần làm. Đây là một điểm khác biệt cực kỳ quan trọng và thường xuyên bị nhầm lẫn. Rất nhiều Mục tiêu thất bại trong việc truyền cảm hứng vì chúng chỉ liệt kê những việc cần làm, chứ không phải điều mà việc làm đó sẽ mang lại. “Thực hiện 5 chiến dịch marketing trên mạng xã hội trong quý này” là một hoạt động. “Trở thành tiếng nói được lắng nghe và tin cậy nhất trong cộng đồng người yêu ẩm thực Việt” mới là một kết quả, một Mục tiêu truyền cảm hứng đích thực. Hãy tự hỏi: “Nếu chúng ta đạt được Mục tiêu này, điều gì sẽ thực sự thay đổi trong ngành, trong cuộc sống của khách hàng? Khách hàng của chúng ta sẽ cảm nhận như thế nào về chúng ta? Chúng ta sẽ được định vị ra sao trong tâm trí họ so với các đối thủ?” Kết quả đó phải là một trạng thái mới, một sự nâng cấp có ý nghĩa so với hiện tại, không chỉ là một danh sách kiểm tra công việc.
Thứ ba, sử dụng những từ ngữ mạnh mẽ, có tính hành động và mang sắc thái tích cực một cách có chủ đích. Thay vì những động từ thụ động, trung tính hay quá chung chung, hãy chọn những từ ngữ có khả năng gợi lên hình ảnh sống động, cảm xúc mãnh liệt và sự quyết tâm cháy bỏng. Các từ như “Thống lĩnh”, “Đột phá”, “Kiến tạo”, “Tiên phong”, “Chuyển đổi”, “Nâng tầm”, “Tái định nghĩa”, “Vượt trội”, “Gắn kết”, “Chắp cánh”, “Làm chủ”, “Sáng tạo” – những từ này không chỉ mang tính định hướng mạnh mẽ mà còn truyền tải năng lượng và sự quyết tâm. Chúng giúp Mục tiêu trở nên sống động, có sức mạnh thôi thúc hành động và khơi gợi niềm tin. Ngược lại, những từ như “duy trì”, “ổn định”, “đạt được cơ bản” thường không đủ sức truyền cảm hứng trong một môi trường cạnh tranh.
Thứ tư, hãy đảm bảo Mục tiêu của bạn là dễ hiểu và dễ tiếp cận bởi tất cả mọi người trong doanh nghiệp, từ các thành viên trong ban lãnh đạo cấp cao nhất cho đến nhân viên vận hành ở tuyến đầu. Tránh sử dụng quá nhiều thuật ngữ chuyên ngành phức tạp, hay những câu cú rắc rối mà hãy diễn đạt bằng ngôn ngữ đơn giản, gần gũi, ai cũng có thể nắm bắt được. Khi mọi người đều hiểu rõ Mục tiêu, họ mới có thể cảm thấy mình là một phần của nó, cảm thấy có trách nhiệm và từ đó nỗ lực hết mình để đạt được. Sự rõ ràng, minh bạch là nền tảng của sự truyền cảm hứng và sự gắn kết. Một Mục tiêu mơ hồ sẽ tạo ra sự hoang mang, sự nghi ngờ và làm mất động lực, chứ không phải là nguồn năng lượng tích cực. Nó sẽ khiến mọi người đặt câu hỏi thay vì hành động.
Thứ năm, Mục tiêu cần phải là một thách thức, nhưng cũng phải khả thi một cách có cơ sở. Đây là sự cân bằng tinh tế mà những nhà chiến lược cần phải tìm kiếm. Nếu Mục tiêu quá dễ dàng, nó sẽ không khơi gợi được sự phấn đấu, không tạo ra cảm giác thành tựu và sự phát triển. Ngược lại, nếu Mục tiêu quá xa vời, không có cơ sở thực tế hoặc vượt quá năng lực hiện tại một cách phi lý, nó sẽ gây nản chí, khiến đội ngũ cảm thấy vô vọng, mất niềm tin và dần dần từ bỏ. Việc tìm ra điểm cân bằng này đòi hỏi sự đánh giá kỹ lưỡng về nguồn lực hiện có, năng lực nội tại của tổ chức, bối cảnh thị trường, xu hướng ngành và các yếu tố bên ngoài. Một Mục tiêu hấp dẫn là một Mục tiêu đòi hỏi sự vươn lên, sự đổi mới, sự vượt qua giới hạn hiện tại, nhưng không phải là một giấc mơ hão huyền không thể chạm tới. Nó phải là một “cú hích” đủ mạnh để đội ngũ bứt phá, nhưng vẫn nằm trong tầm kiểm soát.
Thứ sáu, đừng ngại thử nghiệm, điều chỉnh và lặp lại quy trình. Việc viết Objective không phải là một việc có thể hoàn thành hoàn hảo trong một lần duy nhất. Nó là một quá trình lặp đi lặp lại, cần sự phản biện, tinh chỉnh và đôi khi là sự “rút gọn” đến mức tối giản. Hãy viết ra Mục tiêu ban đầu của bạn, sau đó chia sẻ với một nhóm nhỏ các thành viên chủ chốt trong đội ngũ, với những đồng nghiệp có góc nhìn đa dạng, hoặc thậm chí là với những người bên ngoài để lấy phản hồi chân thành và khách quan. Liệu nó có đủ ngắn gọn chưa? Có súc tích không? Có thực sự truyền cảm hứng cho họ không? Họ có dễ dàng hiểu và nhớ nó không? Những câu hỏi này sẽ giúp bạn nhận diện những điểm cần cải thiện, từ đó tinh chỉnh và hoàn thiện Mục tiêu cho đến khi nó đạt được độ sắc bén, rõ ràng và sức mạnh truyền cảm hứng mong muốn. Thậm chí, việc đọc to Mục tiêu của mình cũng có thể giúp bạn nhận ra những chỗ còn gượng gạo, thiếu sức sống hoặc chưa thực sự “chạm” đến cảm xúc.
Chúng ta cũng cần lưu ý rằng, Mục tiêu trong OGSM không phải là một tuyên bố vĩnh cửu không thể thay đổi. Tùy thuộc vào chu kỳ chiến lược của doanh nghiệp (thường là 1-3 năm, hoặc đôi khi ngắn hơn trong các ngành có tốc độ thay đổi nhanh), Mục tiêu sẽ được xem xét và điều chỉnh để phù hợp với bối cảnh thị trường mới, những cơ hội mới xuất hiện hoặc những thách thức mới phát sinh. Tuy nhiên, trong suốt chu kỳ đã định, Mục tiêu cần phải ổn định để đảm bảo sự tập trung, nhất quán và liên tục trong mọi hoạt động của tổ chức. Việc thay đổi Mục tiêu quá thường xuyên sẽ gây ra sự mất phương hướng, làm suy yếu niềm tin của đội ngũ và lãng phí nguồn lực đã đầu tư. Một Mục tiêu ổn định trong một chu kỳ chiến lược giúp xây dựng đà phát triển và tạo ra sự tin tưởng.
Một khía cạnh khác cần được quan tâm sâu sắc khi xây dựng Objective là khả năng gắn kết nó một cách chặt chẽ với văn hóa doanh nghiệp hiện có. Khi Mục tiêu phản ánh được giá trị cốt lõi, tinh thần và bản sắc riêng của tổ chức, nó sẽ trở nên mạnh mẽ hơn rất nhiều, như thể nó là một phần tự nhiên của DNA doanh nghiệp. Chẳng hạn, một doanh nghiệp có văn hóa sáng tạo, luôn khuyến khích đột phá và chấp nhận rủi ro có thể đặt ra một Objective mang tính thách thức, khuyến khích đổi mới, thậm chí là “lật đổ” những điều cũ kỹ để tạo ra giá trị mới hoàn toàn. Ngược lại, một doanh nghiệp ưu tiên sự ổn định, chất lượng và sự tin cậy có thể tập trung vào Mục tiêu về sự bền vững, sự hoàn hảo trong dịch vụ hoặc sự tin tưởng tuyệt đối từ khách hàng. Sự hài hòa giữa Objective và văn hóa sẽ tạo ra một sự cộng hưởng mạnh mẽ, biến Mục tiêu không chỉ là một tuyên bố trên giấy tờ mà là một phần sống động, một huyết mạch của tổ chức, thấm nhuần vào hành vi và tư duy của mỗi thành viên. Nó giúp định hình cách mỗi người đưa ra quyết định hàng ngày, củng cố niềm tin và sự gắn kết nội bộ.
Hơn nữa, vai trò của người lãnh đạo trong việc “hô biến” một Mục tiêu từ những dòng chữ khô khan thành một Mục tiêu truyền cảm hứng, có sức sống là vô cùng quan trọng và không thể thay thế. Một Mục tiêu dù được viết tốt đến đâu, nếu không có sự truyền đạt nhiệt huyết, sự cam kết mạnh mẽ và sự tin tưởng tuyệt đối từ ban lãnh đạo, cũng khó lòng chạm đến trái tim của đội ngũ một cách sâu sắc. Người lãnh đạo cần phải là người đầu tiên tin tưởng một cách mãnh liệt vào Mục tiêu đó, là người thổi hồn vào từng từ ngữ, từng ý nghĩa của nó, biến nó thành một câu chuyện có sức lan tỏa, một sứ mệnh đáng để theo đuổi và cống hiến. Họ cần phải liên tục nhắc nhở, khích lệ, động viên và làm gương trong việc hướng tới Mục tiêu chung. Sự đam mê, niềm tin và khả năng kể chuyện của lãnh đạo là ngọn lửa thắp sáng cho Mục tiêu, giúp nó bay xa, chạm đến mọi ngóc ngách của tổ chức và trở thành nguồn động lực thường xuyên.
Đôi khi, sự phân vân trong việc viết Objective cũng xuất phát từ việc doanh nghiệp chưa thực sự rõ ràng về định vị hoặc lợi thế cạnh tranh cốt lõi của mình trên thị trường. Khi bạn biết mình thực sự giỏi ở đâu, mình muốn mang lại giá trị độc đáo gì cho thị trường, và mình muốn được khách hàng nhớ đến với điều gì khác biệt so với hàng trăm đối thủ cạnh tranh, thì việc đặt ra một Mục tiêu ngắn gọn, súc tích và truyền cảm hứng sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Nó đòi hỏi một sự tự vấn sâu sắc về bản chất của doanh nghiệp, về “lý do tồn tại” (purpose) và “lợi thế khác biệt” (unique selling proposition) của mình. Một Mục tiêu mạnh mẽ thường gắn liền với một bản sắc doanh nghiệp rõ nét, một cá tính riêng và một lời hứa cụ thể với thị trường.
Trong bối cảnh tái cấu trúc doanh nghiệp – một quá trình thường đầy thách thức và biến động – việc xây dựng lại các Objective càng trở nên cực kỳ quan trọng và mang tính quyết định đến sự thành công của quá trình chuyển đổi. Một Mục tiêu mới, rõ ràng, đầy cảm hứng và có khả năng định hướng mạnh mẽ có thể là động lực mạnh mẽ để vực dậy tinh thần, định hình lại văn hóa và dẫn dắt tổ chức vượt qua giai đoạn khó khăn một cách hiệu quả. Nó giống như việc bạn đang sửa chữa một con tàu cũ kỹ giữa biển khơi, trong một cơn bão. Bạn không chỉ cần sửa chữa các bộ phận hỏng hóc, mà còn cần vẽ ra một hải đồ mới, một đích đến hấp dẫn và khả thi để toàn bộ thủy thủ đoàn có động lực cùng nhau chèo lái, vượt qua bão tố và hướng tới một bến bờ thịnh vượng. Objective lúc này không chỉ là định hướng, mà là nguồn hy vọng, là biểu tượng của sự tái sinh và sự đổi mới mạnh mẽ.
Sự khác biệt giữa một Objective tầm thường và một Objective xuất sắc nằm ở khả năng nó khơi gợi được hành động và sự cam kết không chỉ từ cấp quản lý mà từ mọi thành viên trong tổ chức, từ những người có vai trò lớn nhất đến những người đóng góp nhỏ nhất hàng ngày. Khi một nhân viên mới gia nhập, chỉ cần đọc Mục tiêu, họ đã có thể hình dung được sứ mệnh của mình, cảm nhận được nhiệt huyết chung và biết mình cần làm gì để đóng góp vào thành công lớn hơn. Đó là sức mạnh của một Objective được viết một cách có chủ đích, đầy tinh tế và sâu sắc. Nó không chỉ là một mục tiêu thuần túy, mà là một lời tuyên thệ, một lời mời gọi hành động, một cam kết chung.
Hãy luôn nhớ rằng, Mục tiêu không phải là một công cụ để “quản lý từ trên xuống” một cách cứng nhắc, áp đặt. Nó là một yếu tố định hướng, một nguồn cảm hứng để mọi người tự chủ động tìm ra cách đóng góp tốt nhất của mình, phát huy tối đa tiềm năng cá nhân và sự sáng tạo. Khi Mục tiêu được truyền tải một cách hiệu quả, nó sẽ thúc đẩy sự sáng tạo, tinh thần trách nhiệm, sự chủ động và sự cộng tác mạnh mẽ trong toàn bộ tổ chức. Nó giúp mỗi cá nhân thấy được bức tranh lớn, thấy được ý nghĩa sâu sắc của công việc của mình, thay vì chỉ nhìn vào nhiệm vụ nhỏ bé hàng ngày. Điều này tạo ra một lực đẩy mạnh mẽ, biến tổ chức thành một cỗ máy vận hành linh hoạt, tràn đầy năng lượng và có khả năng thích ứng cao.
Thêm vào đó, việc thường xuyên nhắc nhở và kỷ niệm những cột mốc quan trọng trên hành trình đạt được Mục tiêu cũng là một yếu tố không thể thiếu để duy trì ngọn lửa cảm hứng và động lực. Mục tiêu không chỉ là điểm đến, mà còn là hành trình. Mỗi bước tiến nhỏ, mỗi thành công cục bộ đều cần được ghi nhận, tôn vinh và ăn mừng để củng cố niềm tin và động lực cho đội ngũ. Điều này giúp Mục tiêu không trở thành một tuyên bố bị lãng quên trên tường, mà là một yếu tố sống động, gắn kết với thực tế công việc hàng ngày và tạo ra một văn hóa công nhận thành tựu. Sự minh bạch về tiến độ và việc công nhận nỗ lực là những chất xúc tác quan trọng để Objective luôn giữ được sức mạnh truyền cảm hứng của nó.
Một lỗi thường gặp khác, trái ngược với việc Objective quá an toàn, là việc Mục tiêu trở thành một danh sách “mong ước” không có căn cứ thực tế, hay quá “phiêu lưu” đến mức không thể đạt được. Điều này cũng gây ra sự mất động lực và thiếu tin tưởng. Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, một Mục tiêu “ổn định” hoặc “duy trì” thường không đủ để tạo ra sự khác biệt hoặc thúc đẩy sự tăng trưởng. Doanh nghiệp cần những Mục tiêu có khả năng “kéo” cả tổ chức vượt ra khỏi vùng an toàn, thúc đẩy sự đổi mới, sự sáng tạo và tìm kiếm những hướng đi mới. Điều này không có nghĩa là Mục tiêu phải phi thực tế, mà nó cần có yếu tố của sự “thách thức mở rộng” – một Mục tiêu mà để đạt được, đội ngũ phải học hỏi, phát triển và thay đổi đáng kể bản thân và cách thức làm việc. Đây là một cơ hội vàng để doanh nghiệp tự tái tạo và trở nên mạnh mẽ hơn, kiên cường hơn trước mọi biến động.
Cuối cùng, sự liên kết chặt chẽ giữa Objective và các yếu tố khác trong khung OGSM là tối quan trọng, như một mắt xích không thể thiếu trong một chuỗi liền mạch. Objective đặt ra “cái gì” chúng ta muốn đạt được trong một bức tranh lớn, một trạng thái định tính mong muốn. Các Goals sẽ định lượng “bao nhiêu” chúng ta cần đạt được để biết Objective có thành công hay không, với các chỉ số cụ thể, đo lường được. Các Strategy sẽ mô tả “làm thế nào” chúng ta sẽ đạt được Objective, với các phương pháp và kế hoạch hành động cụ thể. Và các Measures sẽ theo dõi “chúng ta đang làm tốt đến mức nào” trong quá trình thực hiện, cung cấp thông tin phản hồi liên tục. Khi Objective được viết đúng cách, nó sẽ tạo ra một luồng mạch rõ ràng, một sợi chỉ đỏ xuyên suốt, giúp toàn bộ khung OGSM trở nên mạch lạc, logic và hiệu quả. Một Objective mạnh mẽ không chỉ là điểm khởi đầu cho một chiến lược thành công toàn diện, mà còn là trái tim đập không ngừng nghỉ, mang lại sức sống cho mọi nỗ lực của doanh nghiệp.
Nếu bạn đang trăn trở trong việc định hình lại các Mục tiêu chiến lược cho doanh nghiệp, muốn khám phá sâu hơn cách OGSM có thể biến đổi toàn diện cách vận hành của mình, từ việc thiết lập các Objective đầy tham vọng nhưng thực tế, cho đến việc xác định các Goals đo lường được một cách khoa học, phát triển các Strategy đột phá và xây dựng hệ thống Measures hiệu quả để đạt được chúng, hãy đừng ngần ngại kết nối. Tôi luôn sẵn lòng lắng nghe những câu chuyện, những thách thức mà doanh nghiệp bạn đang gặp phải, và cùng nhau tìm ra những giải pháp tối ưu, những định hướng chiến lược sắc bén nhất. Sự chuyển đổi đôi khi bắt đầu từ một cuộc trò chuyện chân thành, từ việc nhìn nhận lại những giá trị cốt lõi, những khát vọng tiềm ẩn và cùng nhau vẽ nên một tương lai xứng đáng để theo đuổi, một tương lai mà mọi nỗ lực đều có ý nghĩa và mang lại giá trị bền vững.
#GócChillViệtNam #reboostlab #goroikinhdoanh #reboostlabcom #ObjectiveSứcMạnh #ChiếnLượcĐộtPhá #TáiCấuTrúcThànhCông #FPTSoftware
