Skip to content
Liệu Spa của bạn có đang bỏ lỡ lượng lớn doanh thu chỉ vì không hiểu khách hàng muốn gì vào từng thời điểm trong năm?
Bạn có bao giờ tự hỏi vì sao có tháng Spa đông kín khách rồi lại vắng tanh bất thường mà không rõ nguyên nhân? Hay chương trình khuyến mãi đã đầu tư nhưng lại không thu hút được nhiều khách hàng như mong đợi? Rất có thể, Spa của bạn đang bỏ qua một yếu tố cực kỳ quan trọng: hành vi tiêu dùng của khách hàng theo mùa.
Hãy nhìn xem, mùa hè khách hàng thường tìm kiếm các dịch vụ làm trắng sáng, giảm mụn, trị liệu cho da dầu. Mùa đông lại là lúc nhu cầu về cấp ẩm sâu, chăm sóc da khô, hoặc các liệu trình thư giãn ấm áp tăng cao. Đến các dịp lễ Tết, khách hàng lại ưu tiên những dịch vụ làm đẹp cấp tốc, chuẩn bị cho các buổi tiệc tùng.
Nếu chúng ta không phân tích và chuẩn bị chiến lược kinh doanh phù hợp cho từng giai đoạn này, Spa sẽ khó có thể giữ chân khách hàng. Bạn có thể đang chi tiền vào marketing không đúng mục tiêu, nhập sản phẩm không đúng thời điểm, hoặc lãng phí nguồn lực vào các dịch vụ không được quan tâm. Khách đến một lần vì lý do ngẫu nhiên rồi biến mất vì không được “chăm sóc” đúng kiểu vào đúng thời điểm. Thật đáng tiếc khi cơ hội tăng doanh số lại vuột mất chỉ vì thiếu sự thấu hiểu này.
Đừng để những sai lầm này tiếp tục bào mòn doanh thu Spa của bạn. Nếu bạn đang trăn trở về doanh số tụt dốc hay muốn tối ưu lại chiến lược kinh doanh để phù hợp với từng mùa trong năm, hãy nhắn tin cho trang ngay hôm nay để nhận được những góp ý, tư vấn chuyên sâu. Chúng tôi sẽ giúp bạn biến khách hàng vãng lai thành khách hàng trung thành, tăng doanh số và giảm thiểu rủi ro.
